Estos últimos años las redes sociales para las marcas han supuesto una explosión en todo el mundo. Desde Instagram, TikTok hasta LinkedIn, han revolucionado la forma en la que los usuarios y marcas se comunican.

Las marcas y empresas apuestan por las redes sociales por ser una herramienta muy poderosa para conectar con la audiencia.

Cuando hablamos de redes sociales, nos referimos al uso de aplicaciones o tecnología interactiva que facilita a los usuarios compartir contenido, información, su estado entre una comunidad virtual.

Hoy en día, las personas prestamos mayor atención a las redes sociales que a otros canales, lo que para las marcas suponen un lugar muy atractivo y lleno de oportunidades.

El número mundial de usuarios de redes sociales crece en un millón cada día. Así es como indica el informe Digital 2021, elaborado por Hootsuite y WeAreSocial, correspondiente al mes de octubre.

¿Sabías que ya hemos superado los 4.500 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo? Es igual al 57,6 por ciento de la población mundial total. Lo curioso es que todavía sigue creciendo día a día.

Entonces, ¿por qué son tan importantes y esenciales las redes sociales para las marcas o empresas?

7 ventajas que ofrecen las redes sociales para las marcas

1. Generar conciencia de marca o Business Awareness

La primera razón por la que tu empresa debe utilizar las redes sociales es para desarrollar tu negocio o conciencia de marca.

La conciencia empresarial es informar a otros sobre tu negocio y medir la forma en la que tu marca es reconocida por los consumidores.

Según “Estudio de Redes Sociales 2021” de IAB Spain: Un 48% declara seguir o ser fan de una marca comercial en redes sociales.

Para que una marca sea conocida por los consumidores, debe llegar a más audiencias y generar conciencia de marca entre ellos.

2. Llegar a tu audiencia o público objetivo

¿Cuál sería el perfil del consumidor de una empresa que soluciona problemas técnicos de consolas y videoconsolas? Sus principales consumidores serían jugadores y creadores de contenido.

Según estudio de IAB Spain (redes sociales 2021) el 64% de los encuestados tiene un alto interés en recibir atención técnica a través de las redes sociales.

Por lo tanto, la audiencia objetivo son usuarios que requieren de este producto o servicio para continuar con sus trabajos. Además, también podrían ser clientes potenciales.

Comunicarse con ellos a través de las redes sociales puede aumentar las ventas.

Pero ¿qué pasa si no puedes llegar a una audiencia exacta desde las redes sociales? En este caso, debes analizar y elegir las redes sociales específicas en las que se encuentra tu audiencia objetivo.

3. Interactuar con tu audiencia

Las redes sociales son un excelente método de comunicación para interactuar con la audiencia.

Como marca es una de las formas más económicas para hacer llegar determinados mensajes al público objetivo.

Cliente y audiencia pueden tener muchas preguntas sobre los productos o servicios del negocio, por lo que comunicarse con ellos y responder a sus preguntas es otra forma exitosa de aumentar el crecimiento del negocio.

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4. Mantener informados y actualizados a los clientes

Las redes sociales nos ayudan a mantener actualizados a nuestros clientes sobre nuestro negocio.

Por ejemplo, si estamos preparando un nuevo producto o servicio en el mercado, podemos publicarlo en las redes sociales y comunicarlo.

De esa manera, nuestros clientes potenciales podrán tomar decisiones antes del lanzamiento del producto. Esta es una de las razones por las que algunas marcas y negocios aumentan sus ventas con el marketing en redes sociales el mismo día del lanzamiento.

5. Para fomentar el feedback o retroalimentación

La retroalimentación o feedback es un factor clave para mejorar cualquier negocio.

Las redes sociales son ideales para crear una reputación y mejorar la imagen que tiene una marca. Es importante que el gestor de las redes sociales analice las quejas, problemas e incidentes con clientes y buscar una solución para llegar al objetivo establecido por la empresa.

Asimismo, las redes sociales son excelentes canales para obtener comentarios de los clientes y personalizar futuras estrategias, e incluso mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

Veamos con un ejemplo:

Supongamos que tienes un negocio local que vende ropa. Pero en tu área o zona de influencia nadie está interesado por la ropa que vendes, además no consigues suficientes comentarios como para mejorar los productos o desarrollar tu negocio.

Como negocio local, puedes llegar a tu audiencia, crear pequeñas comunidades en redes sociales y ofrecer una atención totalmente personalizada.

6. Para espiar a tu competencia

Como hemos mencionado anteriormente, las redes sociales han conectado a miles de millones de personas en todo el mundo, por lo que tu competencia también se encuentra entre ellos.

Para avanzar con éxito y estar a la vanguardia en tu negocio debes ser competitivo.

¿Sabes cuál es la mejor manera de espiar a tus competidores en las redes sociales?

• Investigar en que redes sociales se encuentran.
• Observar y ver como comunican.
• Como interactúan con la audiencia.
• Analizar minuciosamente cada cuánto tiempo publican.
• Qué opinan sus seguidores o fans.

7. Encontrar influencers

Las redes sociales son el mejor lugar para encontrar personas influyentes relacionadas con la categoría de tu negocio.

El marketing de influencers es una forma de hacer marketing estratégico que consiste en la colaboración entre las marcas y las empresas, estas personas denominadas “influencers” poseen gran visibilidad y protagonismo en internet.

Conclusión

Para estar presente como marca en las redes sociales, construye una identidad para la marca, mediante un perfil o página.

Cuenta con una persona responsable de redes sociales (Social Media Manager, Community Manager, gestor de redes sociales, etc..) que se encargue de publicar contenidos de interés para la comunidad y facilite la conversación con los mismos.

Participa y/o crea espacios de comunidad, como por ejemplo grupos, referidos a las temáticas que afectan a tu marca o a tus consumidores.

Conecta tu espacio de marca con las redes sociales mediante los sistemas que proporcionan, como Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok, etc…

Recuerda que los gastos de gestión para una pequeña o nueva marca siempre serán menos que en medios convencionales.