Las llamadas a la acción te ayudan a destacar elementos que redirigen a los usuarios hacia tus objetivos
Llamadas a la acción para tu web y redes sociales
Acabas de rediseñar tu sitio web. Has cuidado todos los detalles de su página y la has optimizado para varios motores de búsqueda.
Tienes muchas visitas, pero los usuarios no están haciendo lo que tú quieres, no están comprando tus productos/servicios. ¿Qué está sucediendo? ¿Has olvidado algo?. Si deseas que tus clientes potenciales se conviertan en consumidores finales es posible que a tu sitio web le falte algo muy importante.
¿De qué se trata? Es de una «llamada a la acción» (CTA).
¿Estás esperando que te diga cómo crear una llamada a la acción para las ventas? ¡Vamos a ver!
Llamadas a la acción para tu web y redes sociales
¿Qué son las llamadas a la acción?
Seguro que has oído hablar de las «llamadas a la acción».
Pero, ¿sabes lo que realmente son? Antes de continuar, es importante entender cómo diferenciarlos.
Una «llamada a la acción» es lo que le dice claramente al visitante-cliente qué hacer en tu blog/web. Parece bastante simple, pero todavía hay muchas personas que incluyen frases irrelevantes en sus páginas, pensando que quizás motiven a sus visitantes.
Una cosa a tener en cuenta: «CTA» debe ser una palabra o frase de carácter imperativo.
Existen varias acciones específicas para llevar a los usuarios al clic deseado:
- Visitar tu tienda.
- Suscribirse a tu newsletter, recibir tu boletín
- Completar un formulario o encuesta.
- Animarlos a comprar tus productos.
- Participar en un sorteo o concurso.
Para que tus llamadas a la acción sean efectivas, debes tener en cuenta todo lo que te explicamos a continuación.
El buen trabajo siempre tiene resultados, ¿comenzamos?
Lectura relacionada: Como definir una estrategia digital para tu negocio
¿Qué necesita tu cliente ideal?
Esta es la primera pregunta que debes hacerte. Si quieres que tus clientes se enamoren de ti, debes darles «lo que necesitan» lo antes posible.
Hazte estas preguntas para averiguarlo:
❓¿Qué está buscando?
❓¿Qué le puedes regalar?
❓ ¿Por qué terminó en tu web?
❓¿Por qué te necesita?
Si puedes identificar el problema de tu futuro cliente y ofrecerle una solución, ¡felicidades! Es probable que vuelva a ti.
¿Cuál es tu propuesta de valor?
Una propuesta de valor clara para tu landing page, negocio o servicio ayudará a crear una llamada a la acción.
¿Por qué? Porque al crear tu propuesta de valor, deberás considerar tus intereses y conseguir los «beneficios principales».
Una fórmula para crear un botón de llamada a la acción con un mensaje ganador es la siguiente:
Verbo de acción + Ventaja principal
La voz activa, las mejores aliadas
Indica de forma proactiva a los usuarios lo que quiere que hagan.
Aquí hay algunos ejemplos para que puedas ver a lo que me refiero:
✅«Contacta con nuestra tienda».
✅«¡Suscríbete y conoce mi secreto para el éxito!».
✅«Rellena la encuesta para conocer más y recibe tu premio».
✅‘Comprar ahora’.
✅‘Participa y gana’.
Usa textos sencillos y cortos
¡Olvídate de usar frases largas! La complejidad de algunos mensajes puede abrumarte.
Escribe mensajes breves y directos que sean fáciles de entender. Dedique el mayor tiempo posible a la llamada a la acción.
¡Verás la diferencia!
Evita textos que no enganchan
Todos los días nos encontramos con alguna web que falla en esta área, y eso es una pena.
Por ejemplo, trata de no usar las siguientes frases:
✖️ No te lo pierdas. Apelar a las emociones negativas en tu copy puede tener el efecto contrario al que deseas.
No importa si tus intenciones son positivas, pero frases como «no te lo pierdas» o «no encontrarás nada como esto» enviarán al lector a una situación negativa.
✖️¿Te lo perderás? Esta frase está obsoleta. Deja volar tu imaginación y crea las frases más originales y revolucionarias para tu call to action.
Haz que tus clientes se sientan positivos y de esta manera querrán participar.
LAS LLAMADAS A LA ACCIÓN MÁS POTENTES QUE DEBES PONER EN PRÁCTICA DESDE HOY MISMO
💫 Verbos imperativos que denotan orden
Los verbos que indican orden son palabras clave porque incitan al usuario a realizar una determinada acción de forma fija y sin rodeos.
- Regístrate gratis: queremos que los usuarios dejen sus datos de contacto. Gratis es un buen uso de la palabra.
- Prueba gratuita de un mes: permitir que los usuarios prueben tu servicio/producto es la mejor manera de convertirlos en clientes.
- Descarga gratis tu eBook: descargar recursos gratuitos significa éxito en tu lead magnet.
- Compra ahora: la acción instantánea funciona bien. Anime a los usuarios a hacer una compra inmediata.
- Contáctenos: permita que los usuarios se comuniquen con usted, deje un mensaje para consultar sobre sus servicios.
- Suscríbete: una forma de lograr que los usuarios dejen su información de contacto es registrarlos para una suscripción, que podría ser un boletín informativo, una notificación o información similar.
- Comienza ahora: si tienes productos relacionados con la formación, esta es una gran CTA para que compre y actúe en su curso.
❓ ❓ Utiliza las preguntas
Estas preguntas son excelentes para hacer que los usuarios piensen y crear interés para los que están al otro lado de la pantalla.
¿Estoy pagando más de lo que debería?: esta pregunta es muy efectiva porque hace pensar a los usuarios en lo que están pagando por el servicio.
¿Quieres empezar ahora?: una forma de conseguir que el usuario compre tu producto/servicio.
¿Qué estás esperando?: a los consumidores les gusta probar cosas nuevas.
¿Deseas saber más? : una manera de crear interés y estimular la curiosidad.
🚨 Crea un sentido de urgencia
La urgencia es una técnica muy útil para las llamadas a la acción de tus botones web porque los usuarios se sienten apurados y necesitan actuar rápidamente.
- Últimas horas para conseguirlo: un límite de tiempo en la compra de un producto/servicio.
- Disponible por tiempo limitado: vuelva a comprar productos de servicio por tiempo limitado.
- Suscríbete ahora: las suscripciones son urgentes, una forma eficiente de obtener datos.
- Quedan 3 días: cuenta atrás. Indica que la oferta está finalizando y anima al usuario a adquirir el producto/servicio.
- Termina mañana: Nuestra oferta terminará pronto.
- Última oportunidad para conseguirlo: esta es la última oportunidad para que un usuario compre un producto/servicio que lo hace apresurarse a comprarlo.
🎬 Usa la acción
No hay nada mejor que una llamada a la acción, que nos llama a una acción específica.
- Aprende con nosotros: los usuarios buscan formación y sentido de acompañamiento.
- ¡Pruébalo, no te lo pierdas! : prueba de nuevo. Le gusta probar cosas nuevas y luego elegir si comprarlas o no.
- Ahorra dinero: Anime a los usuarios a ahorrar dinero usando tu producto/servicio.
- Reserva: botón claro para reservar.
- Únete ahora: forma parte de la comunidad inmediatamente.
- Consigue tu curso: el verbo conseguir funciona, sintamos que ese es nuestro reto y lo hemos aceptado.
- Recibe descuentos: esto es muy práctico y recomendado para nuestras ofertas válidas en infoproducto o tienda online.
Lectura relacionada: Por qué tu negocio debe estar en las redes sociales
❤️ Usa la palabra mágica: QUIERO
No hay duda de que este término se usa mucho en el mundo on line. Todos los usuarios quieren algo.
- Quiero saber más: despertar la curiosidad.
- Lo quiero: con el verbo querer, el usuario quiere hacer el curso porque no tiene dudas.
- Quiero empezar ya: quiere empezar a ahorrar, a aprender, a formarse. Pero ahora, no después.
- Lo quiero ahora: nuevamente, quiero que el producto/servicio esté disponible ahora.
- Lo que tengo que aprender ahora es: animarlo a hacer el curso de inmediato.
- Quiero asistir a una clase: ve a la página del curso o compra una aplicación.
⚠️¡Utiliza las exclamaciones!
Son muy útiles para expresarse en canales online, no podemos tomar su tono, pero no abuses de ellos:
- ¡Quiero registrarme ahora! – los signos de exclamación antes y después de la llamada a la acción dirigen al usuario a la acción descrita.
- ¡Participar! – nuevamente, nos gusta ser parte de un grupo, una comunidad, y si agregamos signos de exclamación, los usuarios estarán felices de hacerlo.
- ¡Consíguelo ahora! – una prueba gratuita en casa. De nuevo inmediatamente y con un suspiro.
- ¡No pagues hasta diciembre! – los consumidores quieren flexibilidad y comodidad de pago.
- ¡Inspírate! – buscamos contenido que inspire y enseñe. Por lo tanto, puede ser una buena llamada a la acción para animarlos a usar tu contenido.
- ¡Vamos allá! – siempre optimismo y buena acción, la combinación perfecta.
🌟A todos nos gusta la exclusividad
A todos nos gusta sentirnos únicos y que nos traten con exclusividad. Entonces tu llamada a la acción puede indicar la exclusividad por la que todos luchamos.
- ¡Solo para suscriptores! – este será un contenido exclusivo para quienes se suscriban al servicio. Una manera de darles una ventaja sobre todos los demás.
- ¡Solo para ti! – solo para consumidores. Dígale que el producto es su compra exclusiva.
- ¡Oferta exclusiva! – un botón web que muestra una oferta que está disponible por un tiempo limitado y solo para un grupo de personas.
- Caduca en 24 horas: de nuevo un plazo, en este caso de horas, para completar una oferta o acceder a una master class, por ejemplo.
😀 Llamadas a la acción atractivas para las redes sociales
Los usuarios de las redes sociales cada vez son más exigentes por eso hay que elegir bastante bien las llamadas a la acción apropiadas.
Tienes que encontrar la manera de llamar su atención y llevarlos a tu objetivo.
Te damos algunos consejos para que vean tus publicaciones y empiecen a fijarse en ti. ¡Escribe una «llamada a la acción» que sea efectiva!
👉 Información corta y clara. Pónselo fácil al usuario diciéndole qué hacer. Recuerda que los textos largos no funcionan en las redes sociales.
Ejemplo: ¡Únete ahora! ¡Participa ahora!
👉¡Revisa tu llamada a la acción! Las llamadas a la acción deben aparecer en el texto lo antes posible.
Un ejemplo es: ¡Gana un viaje con tu mejor amigo! Dinos a dónde vas y…
👉Fotos, ¡tu mejor aliado! Incluye también una llamada a la acción en la imagen.
👉Los emojis ganan fuerza. Utiliza estos recursos para darle poder visual a tu llamada a la acción. También puedes seleccionar caracteres especiales.
Ejemplo: Haga un pedido aquí.
👉Lenguaje ‘de tú a tú’. Gana puntos comunicándote directamente con los clientes. El lenguaje común puede hacer sentir a tu cliente menos importante.
Conclusión
En toda estrategia digital es fundamental que todos estos elementos estén presentes, ya que de esta forma podrás combinar todos ellos para lograr un impacto mucho mayor en tus usuarios y un mejor conocimiento de tus productos y servicios.